Politica di reso e rimborso

Politica commerciale di rimborso (90 giorni)

OxivaFlow Italia S.r.l. può offrire, per acquisti idonei e secondo le condizioni pubblicate al momento dell’ordine, una politica commerciale di rimborso entro 90 giorni dalla consegna documentata. L’approvazione non è automatica: ogni pratica è esaminata in coerenza con i termini anti-abuso. Restano impregiudicati i diritti di garanzia legale e il diritto di recesso di cui al Codice del Consumo.

Come richiedere un rimborso

• Scrivere a [email protected] entro il novantesimo giorno dalla ricezione, indicando numero ordine e nome del destinatario.
• In attesa di istruzioni, conservare eventuali confezioni residue o documentazione fotografica solo se richiesta dal servizio clienti.
• Dopo l’accettazione della pratica, il rimborso viene emesso sul medesimo strumento di pagamento ove tecnicamente possibile, entro tempi compatibili con gli istituti di credito (in genere 5–14 giorni lavorativi dalla conferma).

Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di imballo danneggiato o lotto palesemente difettoso, segnalare entro 48 ore dalla consegna con foto dell’etichetta e dell’imballo. Sarà valutata la sostituzione o il rimborso integrale delle sole voci danneggiate.

Annullamento ordine

Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, è possibile richiederne l’annullamento alla stessa e-mail. Una volta spedito, si applicano le regole di recesso legale (14 giorni) ove applicabile e la politica commerciale di cui sopra.

Contatti

E-mail: [email protected]